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德語Ｘ德隅 使用者服務協議

更新日期：2024年04月29日

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請詳閱以下協議內容以保障您的權益。

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1. 服務內容與項目
   1. 「德語Ｘ德隅」為一課後線上德語練習與即時線上教學之平台。服務宗旨係透過網際網路設備，提供學生會員使用平台之即時通訊與課後複習及測驗之功能，達成提升德語語言能力之目的，並提供本平台對於學員德語能力分級之依據。本平台之服務項目包括但不限於線上教學服務、課後作業批改服務、分級測驗服務，以及其他本平台隨時更新之服務。
   2. 基於以上之服務內容，您理解並同意「德語Ｘ德隅」有權於學員本身德語能力未達下一階段課程需求，或未能於課後作業及測驗中，滿足晉級條件之情況下，拒絕學員報名不符其能力範圍之課程。
2. 協議範圍與更新
   1. 本服務協議尚包含於本平台顯示或公告，於本平台所屬之第三方網站公告（如：本平台部落格），或經授權由本平台所經營之平台上（如本平台所經營之Facebook、Instagram或其他社群媒體）所公告或揭露之會員守則、使用規範、問答專區等政策。您亦應同意接受本平台之隱私權聲明及其後之更新。
   2. 基於保障本平台經營與消費者權益之目的，本平台保有不定期更新、修改與補充本服務協議之權利，每次修改之服務協議均構成本服務協議之一部。如本服務協議有修改或更新之情事，本平台將在網站或應用程式發布更新通知，或以其他方式通知您。如您於本平台發布更新通知後繼續瀏覽或使用本平台，即表示您同意受更新後之條款拘束。如您不接受更新後之條款，請您立即停止使用本平台並連繫我們協助處理。
3. 會員資格
   1. 本平台僅適用於18歲以上且可根據當法規訂立具有法律拘束力合約的個人使用，於各國法規另有規定時，從其規定。若您未滿18歲以上或未達各國法規規定可獨立行使權利負擔義務之年齡，請經過您的法定代理人同意再使用本平台。若本平台發現您未達前開年齡，本平台有權拒絕您繼續使用本平台。
   2. 使用本平台、於本平台完成註冊程序、經由本平台購買課程並實際進行課程、參與課後作業與測驗者，為「學生會員」。
   3. 本平台保留與會員締結本服務協議之權利。
4. 購買課程與支付費用
   1. 學生會員經由本平台搜尋、篩選適合其能力之課程後，應以付費頁面上所載之課堂數、價格與課程方案為準，並按其所選擇之支付方式支付課程費用。
   2. 教學協議之成立時點，乃學生會員就各訂單完成課程費用支付手續之時。
   3. 您同意本平台保有不定期變更付費頁面所載之課程與價格方案之權利。惟其變動之效力，並不及於公告變更前已經付款完成之訂單。
   4. 您同意若有任何付款錯誤之情事導致本平台未收到款項，或有短收款項之情形，本平台保有請您補繳款項或隨時解除訂單之權利。若遇退款之情事發生，本平台完成退款時，該筆訂單未使用完畢之課程將全數失效。
   5. 您理解並同意每筆訂單均有個別之使用期限。訂單之使用期限依您所購買之課程方案而定。您同意遵守本平台所公告之使用期限及延長期限政策。
   6. 本平台不支持多國幣別顯示，若您於非使用新台幣為主要付款貨幣之地區，因各國收款係由不同的金流商所支持，原則上信用卡收款會以新台幣結算，其他支付方式則可能以您所在之國家幣別結算，您理解並同意自行負擔因此所生之國外金流手續費。
5. 退款規範
   1. 您同意於本平台購買課程後之退款行為，僅能以原付款方式退回。
   2. 本平台將協助以人工方式計算退款金額，單堂課程金額以課程總額除以該期總堂數計算，並退回未履行課程之費用，並扣除匯差、手續費等必要產生之規費。
   3. 如遇需退回現金之情況，且該退回現金的原因不可歸責於本平台時，您同意負擔訂單總金額20%之違約金，您理解並同意違約金之計算，係包含本平台需支付給第三方金流機構之收退款手續費、平台服務費、您退款所致之人事成本等費用，並非本平台之營利。
   4. 當「德語Ｘ德隅」完成退費時，退費之該筆訂單視為終止，學生會員不得再請求本平台或老師履行上課義務。
   5. 您理解並同意退款需要一定流程及作業時間，「德語Ｘ德隅」將於接獲您申請退款後30個工作天內完成退款作業。
6. 使用者義務
   您同意遵守下列使用者義務，如您不同意任一義務，請立即停止使用本平台：
   1. 本平台所提供之會員帳號，僅限個人使用。您不得同時註冊或使用兩個以上的帳號，或以任何有償、無償等方式，將帳號提供於第三人使用。
   2. 您應妥善保管本平台之帳號並維護帳號安全，若發生任何錯誤、盜用之情事，您應盡速通知本平台處理，並應協力提出佐證，供本平台釐清事實。
   3. 您應確保註冊帳號其個人資料之真實性與完備性，並應依本平台之請求適時更新。
   4. 您對於本平台所寄送之一切通知，應儘速查閱。您應定期檢閱本平台關於服務流程與網站政策之更新公告，並應定期連線至本平台以及查閱相關通知。
   5. 您應自行負擔用於本平台上課所使用之電子產品、器材設備、網路連接之費用，並應維持其可用性。如因非可歸責於本平台之原因致您無法順利上課或授課，本平台恕不負擔因其所造成之費用及／或損失，您亦不得請求本平台退還該部分課程費用。
   6. 您應遵守本平台對於課程進行與請假之規定，若上課當日無法出席，僅提供影片檔補課，不另外進行個人補課。若有特殊情況，需全班停課，請於預計停課日七天前提出申請，並經全體學員同意，方得停課一次。每期課程，停課申請以一次為限。若非停課日，全體學員於上課開始30分鐘內皆未進入會議室，則依規定扣課一次，且本中心得以關閉該會議室。
   7. 您不得干擾本平台之功能及其運作，不得以機器人帳戶或其他技術方法，變更、刪除、破壞本平台之資料或設備，您亦不得藉由本平台設計存在之漏洞，或以越過、破壞本平台安全維護機制等其他技術方法，變更、刪除或蒐集平台上之資料，或以任何方式對本平台之經營造成不良影響。
   8. 於有款項爭議或退費之情事，您應盡力配合提供相關資訊予本平台進行查核，並配合向銀行、金融機構或相關單位完成一切查核程序。
   9. 您不得嘗試將其他學生會員或老師導出本平台，亦不得要求老師私下交易。
   10. 您不得利用本平台進行不實或非法之交易。
   11. 您不得侵害本平台、本平台用戶之權利，包括侵害他人之著作權、商標、專利、商業祕密等智慧財產權。
   12. 您不得於本平台及線上會議室公開上傳，或以私訊的方式傳送，或於課程中做出任何不雅、淫穢、誹謗、不實、辱罵、非法或其他引起他人反感之內容或行為，您不得騷擾或傳送與課程無關之訊息予其他會員或老師。
   13. 您不得對本平台其他會員有騷擾、傷害、威脅、跟蹤之言語或行為。
   14. 您不得因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型等理由對本平台會員有歧視之言語或行為。
   15. 您不得在未經本平台書面同意之情況下，為自己或他人於本平台上進行營利行為或非營利行為之宣傳。
   16. 您應依誠實信用原則遵守本服務協議之規範，並應遵守您所在地之當地法令，不得有損及本平台、其他會員或第三人之行為。
   17. 本平台將持續實施有效健全的審核機制對您提交、發布、上傳、傳送、分享、鏈接、展示或以其他方式（以下合稱為「發布」）發布的評論、信息、意見、圖表、圖片、音頻、影片、問題及其他使用者創作之所有內容（以下合稱為「用戶內容」）進行審核，以確保生成的內容符合本平台的使用者服務協議和其他政策規定。發布任何用戶內容時，您聲明、保證並同意：
       1. 發布之用戶內容不得含有任何非法、色情、暴力、恐怖主義、威脅性、霸凌、誹謗、仇恨、種族歧視、騷擾、侵權、違法、侵犯任一方之智慧財產權、不道德或其他不良內容。如發現其他會員或用戶內容有前述情形，應立即檢舉或回報或向本平台客服中心提出舉報，本平台將嚴格處理。
       2. 不得使用虛假的電子郵件地址，假冒任何個人或實體，或以其他誤導用戶之來源的方式。
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7. 資料所有權及安全使用規範
   1. 本平台所有權：本平台、本平台上之一切著作、商標、專利或本平台未申請之權利，均屬於本平台或授權本平台之第三人所有。除非本服務協議有明確之規定，否則本平台不授予您任何明示或暗示的權利。
   2. 會員所有權：在遵守前條的前提下，您所創作並上傳、儲存、發布至本平台的著作權及資料（下稱「會員內容」），均屬您所有。您同意並承諾會員內容為您所有，且您未侵害任何第三方之權利。若您發現有任何權利侵害之情事，請立即聯繫我們，並提供相應之證據資料。
   3. 會員內容授權：您特此授予本平台使用之權利，該權利係不可撤銷、永久、非專有、可轉讓且無償授予。您同意本平台得以下列方式使用，包括但不限於，以有償或無償方式，檢視、重製、改作、發行、散布、公開口述、公開播送、公開上映、公開演出、公開傳輸利用此會員內容，以維護、提升或修改本平台之功能；或推廣或行銷本平台。
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   5. 安全控管機制：
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8. 違反本服務協議之效果
   1. 如會員有任何違反本服務協議之行為，本平台可能採取之措施包括但不限於：
      1. 刪除違規內容；
      2. 暫停違規會員之帳戶，如暫停會員上課、暫停會員作業存取權利；
      3. 終止違規會員之帳戶
   2. 本平台得視會員違反本服務協議之情形，自行決定對違規會員採取上述所列之一部或全部措施。
   3. 會員帳戶一但被暫停或被終止，將暫時或永遠無法使用本平台，本平台保留得不預先通知您即暫停或終止您的帳戶之權利。如會員資格被終止，則會員可能不再有權查看、變更或刪除您在本平台儲存或上傳之資料。
   4. 如有學生會員因違反本服務協議而遭終止帳戶之情事，於學生會員仍有課程未使用之情形，本平台得選擇依第5條約定扣除違約金後直接退款予學生會員，並終止本服務協議。
   5. 如會員以任何方式規避應支付本平台之費用，或使其他人規避支付本平台服務費用，會員應全數支付本平台應得之費用。
9. 責任範圍與排除
   1. 學生會員應就其註冊帳號之時，依據註冊頁面所需提供之資訊其真實性、準確性與是否合於法令之規定負責。
   2. 本平台對於因經營考量而於本平台所刊載，非本平台所屬之第三方頁面、廣告或其他一切之線上資訊，其真實性、安全性、準確性與是否合於法令之規定，不負擔保責任。
   3. 如因第三方供應商過失所導致之服務暫停或中斷，本平台不負擔保責任。
   4. 如因不可抗力所導致之服務暫停或中斷，如戰爭、重大火災、洪水、颱風、地震、流行傳染疾病等導致之服務暫停及中斷，本平台不負擔保責任。
10. 服務協議之終止
    1. 學生會員得隨時向本平台終止本服務協議，惟於終止前已成立之訂單及教學協議，並不因終止權之行使而失其效力。
    2. 本平台仍有義務協助會員履行在終止前已成立之教學協議。
    3. 為求終止始點前已成立之教學協議能繼續履行，本平台得視具體情況於終止後一定期間內，對已終止本服務協議之會員開放或部分開放本平台之各式功能，並維持會員於本平台所刊載、登錄之各式資訊。本平台並有權利保留並利用學生會員於終止服務前所留下之各式評價記錄、對話紀錄、課程錄影紀錄。
    4. 本條、第5條退款規範、第8條爭端解決、第9條違反本服務協議之效果、第12條損害賠償責任與上限中所載之相關規範，不因本服務協議之終止失其效力。
11. 損害賠償責任與上限
    因可歸責於本平台之事由，致會員受有實際損害時，本平台於該事由發生之訂單費用總額內，負擔對老師或學生會員之損害賠償責任；惟賠償之範圍，不包含會員因為教學協議之完成而生之期待利益，如有多筆訂單因同一事由發生損害，則以最近一筆訂單為限。
12. 其他
    1. 本服務協議構成您與本平台間有關使用本平台的全部協議。
    2. 我們未能確實執行本服務協議的任何權利時，不能視為放棄該權利。如本條款中有任何條文被法院判決為無效或無法強制執行，亦不會影響本條款其餘條款的效力及執行性。
    3. 您同意使用您註冊之電子郵件作為接收及聯繫本平台之管道。
    4. 若您對於本服務協議所述之規範事項存有疑義，請向本平台客服中心提出，本平台對於未依約定要式所提出之疑義，有權拒絕回覆。
    5. 對於本服務協議所生之爭議，應適用中華民國法律作為判斷之準據。若因本服務協議所生之爭議，本平台及您均同意由中華民國法院非專屬管轄。

隱私權條款

「德語Ｘ德隅」（以下簡稱本中心）非常重視學員們的隱私，為維護您個人資料的安全性，謹遵循「個人資料保護法」（以下簡稱個資法）規範，告知您相關權益，俾取得您同意本中心蒐集、處理及利用您所提供之個人資料：

一、蒐集目的：

為與學員進行聯繫、資料及教材寄發及其他必要之業務項目。

二、蒐集方式：

透過學員本人或報名課程者自行於網站登錄方式進行個人資料蒐集。

三、蒐集之個人資料類別：

蒐集包括姓名、電話、生日、性別、電子郵件、通訊地址、緊急聯絡人等資料。

四、利用期間、地區、對象及方式：

（一）期間：本中心營運期間。

（二）地區：台灣。

（三）利用對象及方法：將用於符合前述蒐集之目的範疇內所為一切相關行為及對象。

五、您可依個資法第三條得行使之權利及方式：

（一）得行使之權利

  1. 查詢或請求閱覽。

  2. 請求製給複製本。

  3. 請求補充或更正。

  4. 請求停止蒐集、處理或利用。

  5. 請求刪除。

（二）若您申請查詢、閱覽或製給複製本，得與本中心聯繫，並依照個資法第十四條規定辦理。

六、個人資料正確性：

您同意於填寫時提供詳實的個人資料。若您所提供的個人資料不實，本中心有權停止相關權益服務，因本中心將以您所填寫之電子郵件、電話等相關資訊與您聯繫，因此請確認前述資料的正確性與即時性，若因留存於本中心之資料有誤、過期或其他不可歸咎於本中心之事由，導致無法與您聯繫或造成您的權益受損時，本中心將無法進一步為您處理相關事務，敬請見諒。

七、本中心可隨時修訂告知事項，若有重大變更，會將相關修訂事項傳送至您所登錄之電子郵件或逕於本中心網站公告。